1. Operatorul site-ului

Site-ul www.edessence.eu (denumit în continuare „Site-ul”) este proprietatea EDESSENCE SRL, agenție de turism organizatoare, cu sediul social în Str. Grigore Gafencu nr. 49–57, Sc. A, Et. 6, Ap. A62, Sector 1, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2025073062001.

Accesarea și utilizarea Site-ului presupun acceptarea integrală și necondiționată a Termenilor și Condițiilor.

Site-ul are exclusiv rol de prezentare, permite nu permite abonarea la newsletter, nu permite, însă, crearea de conturi, rezervări online, achiziții directe.

2. Scopul și funcționalitatea site-ului

Site-ul www.edessence.eu are următoarele funcții:

• prezentarea serviciilor de organizare și comercializare a pachetelor de servicii de călătorie, a programelor turistice și a destinațiilor;
• comunicarea datelor de contact ale agenției;
• punerea la dispoziția vizitatorilor a formularelor de contact/cerere de ofertă;
• furnizarea de informații generale utile turiștilor.

Site-ul nu reprezintă o platformă de rezervări online, iar transmiterea unei cereri prin formularul de contact nu constituie o rezervare fermă, ci doar o solicitare pentru formularea unei oferte personalizate.

3. Drepturile de proprietate intelectuală

Întreg conținutul Site-ului, cum ar fi, dar nelimitat la texte, imagini, descrieri, baze de date, elemente grafice, logo-ul EDESSENCE, structura paginii și orice alte materiale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe.

Este interzisă utilizarea, copierea, distribuirea sau reproducerea, integrală sau parțială, a conținutului Site-ului, indiferent de scop, fără acordul prealabil scris al EDESSENCE.

4. Limitarea răspunderii

4.1. Caracterul informativ al conținutului

Informațiile prezentate pe Site sunt cu caracter general și orientativ. Deși EDESSENCE depune toate eforturile pentru actualizarea corectă a datelor, pot exista erori, omisiuni sau neconcordanțe.

4.2. EDESSENCE nu garantează:

• exactitatea permanentă a informațiilor publicate;
• compatibilitatea Site-ului cu dispozitivul utilizatorului;
• funcționarea continuă, fără întreruperi sau erori.

4.3. Răspunderea utilizatorului

Utilizarea Site-ului se face pe propria răspundere a utilizatorului. EDESSENCE nu răspunde pentru:

• daune cauzate de viruși, erori de sistem, defecțiuni ale serverelor sau ale rețelelor de comunicații;
• prejudicii rezultate din folosirea sau imposibilitatea utilizării Site-ului;
• orice pierderi indirecte, pierderi de profit sau alte consecințe patrimoniale produse prin accesarea Site-ului.

5. Publicitate, confidențialitate și protecția datelor

Orice date cu caracter personal furnizate prin intermediul Site-ului sunt prelucrate de EDESSENCE în conformitate cu Regulamentul (UE) 679/2016 și Politica de Confidențialitate & Cookie-uri disponibilă pe Site.

Utilizatorul se obligă să nu dezvăluie către terți informații primite de la EDESSENCE, cu excepția situațiilor permise de lege.

EDESSENCE nu divulgă datele personale ale utilizatorilor decât:

• autorităților abilitate, în temeiul și în limitele legii;
• partenerilor contractuali implicați în prestarea serviciilor solicitate (de exemplu: hoteluri, companii aeriene), în condițiile contractuale de protecție a datelor.

6. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate conține linkuri către pagini externe, inclusiv conturi de social media.

EDESSENCE nu este responsabilă pentru:

• conținutul acestor site-uri terțe;
• modul în care acestea tratează datele personale;
• eventualele prejudicii rezultate din accesarea lor.

Accesarea acestor linkuri se face exclusiv pe riscul utilizatorului.

7. Securitate și prevenirea fraudei

Orice tentativă de acces neautorizat la servere, bazele de date sau informațiile altor utilizatori, precum și orice încercare de a altera conținutul Site-ului constituie infracțiune și va atrage răspunderea penală potrivit legii.

8. Drepturile turistului (informații precontractuale minime)

În calitate de agenție de turism organizatoare, EDESSENCE asigură turiștilor toate drepturile prevăzute de legislația națională și europeană privind pachetele de servicii de călătorie și serviciile de călătorie asociate, republicată.

În etapa precontractuală, înainte de încheierea unui contract, turistul are dreptul să primească, într-un mod clar, vizibil și ușor de înțeles, cel puțin următoarele informații:

• caracteristicile principale ale serviciilor de călătorie oferite (descrierea destinației, mijloacele de transport, tipul și categoria unității de cazare, mesele incluse etc.);
• prețul total al pachetului și toate taxele aplicabile (taxe aeroportuare, taxe locale etc.), precum și condițiile de plată;
• informații privind cerințele de pașaport, viză și formalitățile medicale necesare deplasării;
• numărul minim de persoane necesare pentru realizarea anumitor programe (dacă este cazul);
• condițiile de anulare și de penalizare aplicabile turistului;
• informații privind asigurările opționale sau obligatorii;
• datele de contact ale agenției organizatoare și ale reprezentantului local, inclusiv pentru situații de urgență;
• dreptul turistului de a cesiona contractul către o altă persoană, în condițiile legii;
• dreptul la reducerea prețului și/sau la despăgubiri în caz de neconformitate;
• garanția de protecție în caz de insolvență a agenției.

Prezentul capitol are caracter informativ și nu substituie Contractul cu turistul, care detaliază toate drepturile și obligațiile părților.

9. Politica de cookies

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționare optimă și analiză a traficului. Informațiile detaliate privind categoriile de cookie-uri, durata lor și modalitatea de gestionare se regăsesc în Politica de Confidențialitate & Cookie-uri.

10. Modificarea Termenilor și Condițiilor

EDESSENCE își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza oricând prezentul document. Versiunea actuală este publicată pe Site și devine aplicabilă de la data afișării.

Utilizarea în continuare a Site-ului reprezintă acceptarea modificărilor.

11. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Termenii și Condițiile sunt guvernate de legislațiile română și europeană.

Orice litigiu apărut între utilizator și EDESSENCE va fi soluționat:

1. cu prioritate, pe cale amiabilă;
2. în subsidiar, de instanțele competente din România, de la sediul social al EDESSENCE.

12. Contact

Pentru întrebări sau sesizări privind funcționarea Site-ului, ne puteți contacta la:

• E-mail: office@edessence.eu
• Telefon: +40 725 548583
• Adresă: Str. Grigore Gafencu nr. 49–57, Sc. A, Et. 6, Ap. A62, Sector 1, București, România.